Attitude SI est une ESN spécialisée dans l’ingénierie des DSI et l’accompagnement des directions des systèmes d’information.
L’entreprise a été créée il y a près de 15 ans avec, à l’origine, une activité centrée sur la DSI en temps partagé, qui fait toujours partie intégrante de ses offres aujourd’hui. Attitude SI compte actuellement un peu moins d’une quinzaine de collaborateurs, répartis sur deux sites, en France et en Espagne. Ses activités couvrent l’ingénierie de la DSI, le management de projet, l’assistance à maîtrise d’ouvrage, le conseil, ainsi que les infrastructures et l’hébergement.
Alain Tissedre est ancien directeur des systèmes d’information de PME. Il dispose d’une expérience pluridisciplinaire des environnements IT, acquise aussi bien auprès de collectivités que d’entreprises industrielles.
Il a créé Attitude SI avec l’envie de monter sa propre structure et de proposer un accompagnement différent, plus adapté aux PME et aux collectivités.
Aujourd’hui, il intervient principalement sur la gouvernance du groupe : définition de la stratégie, mise en place des synergies entre les entités et structuration des relations transverses. Il continue également à intervenir sur des missions opérationnelles, notamment en conseil, en avant-vente, en formation au management de projet et ponctuellement en tant que DSI. Il assure enfin un rôle de coordination globale des projets au sein de l’entreprise.
« On a commencé par gérer dans Gouti l’ensemble des projets clients qui relevaient vraiment du mode projet, notamment des projets d’assistance à maîtrise d’ouvrage, de pilotage, de transformation et de mise en œuvre de systèmes d’information. Puis, assez naturellement, l’usage a évolué.
Depuis le début de l’année, on a engagé une transformation importante. Aujourd’hui, tout est géré en mode projet dans Gouti afin de pouvoir piloter l’ensemble de notre activité. Cela inclut également des missions récurrentes, qui ne sont pas des projets au sens strict, mais que nous avons structurées sous forme de projets annuels avec des phases d’accompagnement définies. L’objectif était de supprimer les suivis de temps que nous faisions auparavant dans différents fichiers et de tout centraliser dans un seul outil.
Gouti, que nous utilisons depuis cinq à six ans, est devenu depuis le 1er janvier notre outil de production principal pour la saisie des temps. »
« Nous avons toujours travaillé en mode projet chez Attitude SI. C’est quelque chose qui a été structurant dès le départ, et que j’avais moi-même beaucoup pratiqué auparavant.
Comme beaucoup d’entreprises, nous avions différents outils pour gérer et piloter les projets chez nos clients. Mais il nous manquait un véritable outil de management de projet, capable de répondre précisément à nos attentes. Nous ne trouvions pas de solution qui corresponde réellement à nos pratiques. Avec l’équipe, nous avons donc lancé une recherche approfondie pour trouver un outil qui se rapproche au maximum des bonnes pratiques du management de projet. Cette recherche a duré entre six et neuf mois.
Lorsque nous avons découvert Gouti, lors d’une démonstration, l’outil nous a tout de suite semblé très proche de ce que nous recherchions. Il restait quelques écarts, mais environ 90 % des fonctionnalités répondaient à nos besoins, ce qui a clairement fait la différence. »
« Nous avions une idée très précise de ce que nous attendions d’un outil de management de projet. J’ai notamment travaillé pendant plusieurs années avec un directeur de projet certifié PMI, qui avait développé son propre outil, et cela m’avait beaucoup apporté en termes de méthodes et de pratiques.
Nous avons étudié plusieurs solutions du marché. Jira, par exemple, était trop orienté support et développement. Redmine, pour nous, n’est pas un outil de management de projet à proprement parler. Wimi, de son côté, est davantage centré sur la gestion documentaire autour des projets. Dans tous les cas, ce qui manquait systématiquement, c’était la phase de management de projet dans sa globalité. »
« Ce que l’on retrouve dans Gouti, c’est l’ensemble des cinq grandes étapes du processus de management de projet, et en particulier la phase de cadrage, qui est souvent absente des autres outils. Aujourd’hui, cela nous est très utile, notamment parce que nous utilisons également Gouti pour nos avant-ventes.
Nous construisons nos chiffrages directement dans l’outil, ce qui nous permet de cadrer un projet client même lorsque le besoin n’est pas encore complètement formalisé. Nous pouvons définir les périmètres, les limites, les exclusions, les risques, estimer les charges et expliquer précisément au client pourquoi un certain nombre de jours est nécessaire. Et lorsque le projet est signé, le plan de projet est déjà prêt, il ne reste plus qu’à affecter un chef de projet et les parties prenantes pour démarrer rapidement. »
« Le premier bénéfice, c’est une vision beaucoup plus claire de l’ensemble de nos projets. La gestion de portefeuille est un vrai point fort de Gouti et nous apporte une visibilité essentielle.
À mon niveau, l’outil est également très structurant, notamment pour les chefs de projet plus jeunes qui rejoignent l’entreprise. Gouti guide les utilisateurs et les amène naturellement vers les bonnes pratiques du management de projet.
Les bénéfices sont donc multiples, une vision globale, un accès universel quel que soit le type de projet, technique ou fonctionnel, et aujourd’hui la possibilité de s’appuyer sur Gouti pour piloter plus finement notre facturation client. »
« Gouti a beaucoup évolué ces dernières années, notamment sur la partie planification. Des fonctionnalités comme le glisser-déposer ou la renumérotation automatique des tâches apportent un vrai confort d’utilisation.
Nous utilisons également depuis longtemps la météo projet et les indicateurs clés, qui forment un ensemble cohérent.
Nous ne sommes peut-être pas encore allés au bout de tous les usages possibles, mais nous avons commencé à travailler sur les apports de l’intelligence artificielle, qui vont clairement nous permettre de gagner beaucoup de temps. »
« L’intégration s’est faite de manière assez naturelle. À l’époque, l’équipe était plus restreinte, ce qui a facilité le déploiement. Tout le monde a bénéficié du même niveau d’information et nous avons suivi le parcours de formation proposé. Nous avons ensuite redispensé cette formation en interne.
Le fait d’avoir une personne certifiée au sein de l’équipe nous a permis d’assurer une bonne montée en compétence et une appropriation homogène de l’outil.
Aujourd’hui, Gouti est utilisé par tout le monde. Lorsqu’un nouvel arrivant rejoint l’équipe, il s’appuie naturellement sur l’outil et sur l’expérience des collaborateurs déjà en place. »
« Nous n’avons pas eu de retours négatifs. Le principal point de friction concernait auparavant la double saisie des informations. Nous avions des modes de gestion différents pour les clients récurrents et non récurrents, ce qui obligeait les collaborateurs à saisir plusieurs fois les mêmes informations. Le passage à Gouti a permis de centraliser l’ensemble de ces données. Le basculement s’est fait assez rapidement, en l’espace d’un mois, et aujourd’hui tout le monde utilise Gouti au quotidien. »
« Nous aimons travailler avec des personnes avant de travailler avec des sociétés, et c’est exactement ce que nous retrouvons ici. Il y a une vraie proximité et une approche très humaine. Nous pouvons facilement échanger, poser des questions et avoir des réponses rapides.
Le club utilisateurs est également un vrai plus, car il permet de partager les pratiques et de constater que les retours des utilisateurs sont réellement pris en compte.
On sent que l’outil évolue avec ses clients, que les besoins remontent et sont intégrés dans la roadmap, ce qui est très rassurant. »
« Efficace, facile et humain ! »
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